杭州银行服务提速 升级“最多跑一次”

  杭州银行在?#23433;?#24536;初心、牢记使命”主题教育?#24179;?#36807;程中,积极响应国务院优化营商环境和省?#23567;?#26368;多跑一次”的工作要求,持续创新金融服务,在更多业务领域实现“最多跑一次?#20445;?#29978;至“一次都不用跑?#20445;?#26356;好地服务实体经济,服务广大群众。

  一站全流程,办事“加速?#21462;?/strong>

  创新推出“登门办”金融服务,开发“e开户”产品,实现“7×24小时在线预约、上门一站式开户签约、客户一次不用跑?#20445;?#22823;大减少企业来回奔波的时间和精力。加强与相关政府部门合作,积极对接企业开办“一门进出、一窗受理、一套材料、一次采集、一网通办、一日办结”服务模式,充分发?#28216;?#34892;“登门办”平台和“芝麻开门”综合开户系统作用,将企业开办全流程涉及的企业设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领各?#26041;詘础?#19968;件事”标准,整合为一体,线下实现在浙江省市25家行政服务?#34892;?#24120;态化企业开办专窗一站式全流程服务,成为杭州地区首家实现零距离接洽、零等待服务、零缝隙开户的银政合作银行,创造出银行开户最快20分钟,“一件事”四个联办事项最快50分钟的优质成绩单。

  加强与杭州工商数据线?#29616;?#32852;对接合作,打破信息共享壁垒,银政间统一数据共享互认、全程留痕、结果回推、企业开办事项全流程网上闭环处理,企业无须预约、足不出户即可享受我行上门开户签约服务,实现线上“一网通办”、客户“一次都不用跑?#20445;?#20840;面提升企业办事便利?#21462;?/p>

  业务线上走,提升“体验?#21462;?/strong>

  一是服务实体经济,解决小微、民营企业服务痛点。利用征信、税务、工商、法院和第三方等外部数据及我行内部数据,运用人脸识别、打分模型、规则引擎、移动作业设?#31119;?#31227;动PAD)和电子签名等技术手段,创新推出线上申请、系统模型审批、线上线下结合?#21335;?#21015;产品,打造“智慧小微?#20445;?#32553;短客户业务办理时间,部分业务甚至实现客户“一次都不用跑”。例如,为提高小微客户在资金使用上的便利性、高效性,我行基于线上?#27426;?#20135;抵押登记、大信贷集中模式与“登门办”平台等运用,以“3个1”作业时效要求开发了线上申请、线上审批的抵押贷款产品“云抵贷”。客户无需出门,只需在线申请,自动评估,在线预审批,最快3分钟即可获知预授信额度,最快1个工作日内放款。在资金使用上,还款方式灵活,循环分期任选,大大减轻客户压力,较好提升了小微客户体验。截至6月末,“云抵贷”产品授信客户数1.9万户,累?#21697;?#25918;贷款443亿元,户均贷款115万元。

  二是服务广大群众,让数据多跑路、群众少跑?#21462;?#25105;行与杭州市?#27426;?#20135;登记服务?#34892;?#21512;作,依托浙江政务网,与?#27426;?#20135;?#34892;摹?#25151;管等部门共享数据,打造?#27426;?#20135;登记“一窗受理”平台,?#27426;?#20135;登记“网办”后,我行主城区按揭贷款平均放款时间,比原来节省2到4个工作日;存量房抵押贷款,从贷款申请至放款,全程在银行完成“一站式”办理,实现了房产抵押贷款“只需跑一次?#20445;?#25269;押注销的客户,不用跑银行取押品,也不用跑登记?#34892;?#21150;注销,客户要跑的路,全部由数据在线上完成了“替跑”。为方便广大群众办理公积金业务,我行在杭州市区13家网点设立22个公积金业务专柜,办理杭州市(含7县市)的住房公积金缴存、提取等业务,缓解了原来公积金?#34892;摹?#32593;点少,排队长”的痛点,让市民在家门口附近的银行网点就能办理公积金业务;我行直销银行还推出了公积金线上提取业务,一定条件下实现客户“一次不用跑”。

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